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Q8/Q1机器人小谷后台常见问题

添加时间:2019-05-31 10:53:51

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机身按键功能介绍

首先介绍机器人上各个按键的功能用途。


1.连接机器人后台?

(1) 用微信扫机器人身后的二维码,跳转到公众号并关注;

(2) 如果机身后二维码遗失,也可用微信添加“小谷儿童机器人”公众号;


如何配网?配网失败,不能联网?提示网络密码错误?

1 设备开启配网模式:

确保设备开机:能播放音乐;

1.1胡巴Q8同时按住两个衣领键(“<-"和"->")如下图,直到提示“网络配置中”。

1.2战神Q1长按wifi键,直到提示“网络配置中”。

1.3按键上有WiFi图标的长按WiFi图标按键,直到提示“网络配置中”;


2 联网步骤

打开微信,扫描机器背后的二维码进入微信公众号,点开菜单“更多”-“联网配置”,按照提示的步骤操作。


方式一:使用“一键配网”功能

手机连接路由器2.4GWiFi;如果是双频的路由器,需要将5G关闭(进入路由器配置里关闭5G网络);

②进入公众号-更多-联网配置-一键配网;

③输入WiFi密码,注意区分大小写;Wifi名字/密码 不支持中文、空格及特殊字符;

④机器人长按配网键,直到提示“等待配置中”;

⑤手机在配网界面点击【连接】

⑥等待机器人连接网络,直到听到“联网成功”→“我可以上网了”,说明网络已配置成功;

⑦手机未绑定设备时,可以在联网成功后跳转的界面,点击绑定设备;

⑧如果长时间没有听到提示音或提示网络密码错误,建议重新执行上述步骤,多配置几次。


方式二:使用“声纹配网”功能

①使用声波配网时请保持周边环境安静,手机音量调到最大;

②进入公众号-更多-联网配置-声纹配网;

③输入WiFi名称和WiFi密码,注意区分大小写,不支持中文、空格及特殊字符;

④机器人长按配网键,直到提示“等待配置中”;

⑤手机在配网界面点击【声波配置网络】

⑥等待机器人连接网络,直到听到“联网成功”→“我可以上网了”,说明网络已配置成功;

⑦手机未绑定设备时,可以在联网成功后跳转的界面,点击绑定设备;

⑧如果长时间没有听到提示音或提示网络密码错误,建议重新执行上述步骤,多配置几次。


3 其他配网注意:

①通过以上方法还是联网不成功时换一款手机再试几次。目前华为、苹果和小米这三个主流品牌2017年以后的手机,经大量测试证实联网配置的成功率较高,可以先用来给机器人配网,配网成功后再换回原来手机绑定。

② 路由器不能设置多网段;

③ 路由器不能设置AP隔离,否则需要取消;

④路由器 不能设置防蹭网等,否则需要取消;

⑤ 手机的[设置-通用]里边不能打开VPN,否则请关闭。


机器人连手机热点

(1) 确保手机热点开启,热点名称和密码尽量简单,手机音量调到最大,周边环境保持安静;

(2) 进入公众号声波配网界面;

(3) 输入正确的热点名称和密码;

(4) 机器关机再开机,同时按两个衣领键,直到提示“等待配置中”;

(5)手机扬声器对准机器人两个衣领键的中间位置;

(6) 点击“声波配置网络”,正常会听到有声波发出;

(7) 等待网络配置 ,直到提示“网络连接成功”或“网络密码错误”;


每次开机会自动连接网络吗

配网成功之后,在可联网的范围内不需要重新配置网络,每次开机都会自动连接


微信绑定失败?

(1) 请确保设备已经连网成功,手机和机器人连接同一个WiFi;

(2) 请确认机器人是否是小老虎品牌下的Q8胡巴高配/战神Q1机器人,如果不是,则无法绑定。

(3) 请正常退出微信(不断的按返回键退出,而不是直接退出),并重启机器人;

(4) 等待机器人提示“我可以上网了”,进入“小谷儿童机器人”公众号,选“更多”-“联网配置”-“设备已联网,跳过此步骤”;

(5) IOS手机:手机停留在绑定界面--按【home键】--打开手机【设置】--打开【无线局域网】--再打开【微信】;

(6) 等待设备扫描完成,点击扫描到的设备进行绑定;

 

不能下载音频到本地?

下载音频到本地需要插入SD卡,Q1/Q8机器人最大支持32G卡。

小谷有提供部分音频下载功能,您可通过电脑从网上下载音频到SD卡,再把TF卡插到机器,播放SD卡中的音频。

 

如何将音频按小谷的分类放到SD卡中?

1.直接在微信中点下载,选择对应的目录。

2.通过读卡器存入mp3到SD卡

(1) SD卡通过读卡器接到电脑上;

(2) 将SD卡格式为FAT32格式;

(3) 打开SD卡目录,新建1,2,3,4目录

(4) 将音频放到1,2,3,4目录下;1目录对应为童话故事,2目录对应为欢乐儿歌,3目录对应为启蒙英语,4目录对应为国学经典;

(5) 注意事项:

① 小谷仅支持mp3格式的音频;

② 音频名称尽量为英文和数字;

③ 音频比特率不大于192kbps;查看音频比特率方式:选中音频--右键--属性--详细信息--比特率;


如何播放本地SD卡中的内容?

SD卡插入到机器人的卡槽里,开机后就会自动播放里面的音频。

 

如何设置休眠时间

机器人停止播放音频后,经过指定时间可以自动进入休眠模式。默认的进入休眠时间为5分钟,其它时间可以在[听故事--播放]界面设置。

 

休眠后怎么唤醒

小谷休眠后需要重新开机

 

为什么添加不了故事?为什么不能添加到“我的最爱”?

在微信中操作。

 

不能设置头像?

此功能尚未开通,敬请期待。

 

机器人播放音频出现卡顿现象

可以点播另外的音频,如果全部出现卡顿,说明当前网络状态较差。如果只是某个音频播放出现卡顿,则可能是该音频文件的问题。


微信点播时提示“设备离线”

(1) 请先确认您用微信绑定的是这台机器人;

(2) 请确认机器人与手机能相互对话;

(3) 退出公众号,机器人重启,重新开机和进入公众号,再试试;

(4) 解绑机器人,取消关注公众号,重新绑定机器人。



怎么查看电量?

进入公众号-听故事-播放界面,在上方会显示电量百分比,电量需要在设备在线状态才能显示,如遇刚开机没显示电量,请过会再重新查看。


充电灯亮不亮?充满电需要多长时间?充满电可以用多久?

小谷一般需要充电3小时左右,充电时灯亮,充满电可以用9小时;每个充电时间、亮灯、可用时长不一样,具体情况请咨询卖家;


充不进电?充满电用不了多久?按键坏?旋钮坏?

1.平时充电请用5V 1A的充电器,充电宝,电脑USB口充电,绝不可大于1A的充电器充电,以免降低使用寿命或损坏电池。

2.更好充电线,充电头多尝试,如还不能解决请联系卖家处理。


怎么调节音量?

请尝试以下方法调节音量:

1.机器尾巴旋钮可以扭动,扭动旋钮调节音量;

2.尾巴不能扭动,长按上一曲/下一曲按键调节音量;


怎么设置童锁?

童锁设置:进入公众号-听故事-播放界面-童锁,点击开启/关闭

怎么关闭童锁?


设备解绑后怎么关闭童锁?

手机与设备连接同一个网络,重新绑定设备,进入播放界面,关闭童锁;


设备不能联网,手机已解绑设备,怎么关闭童锁?

手机热点设为与原来WiFi一个的WiFi名称和密码,设备开机,听到“我可以上网了”后,重新绑定设备,进入播放界面,关闭童锁;


可以多个手机控制同一台机器人吗?如何分享绑定?

一个机器人可以被多个微信号绑定,一个微信公众号只能绑定控制一个机器人。

家人绑定设备方式一:将机器人通过二维码分享给家人绑定进入公众号→我的小谷→分享设备,家人通过扫描二维码绑定或分享二维码给家人。

绑定方式二:发现绑定手机与机器人连接同一个网络,进入公众号→更多→联网配置→设备已联网,跳过此步骤→发现周边设备→点击绑定。


微信对话,用小谷说的在微信上显示数据损坏播放不了,在微信上说的可以正常播放

对话的时候,听到”嘟“声后开始说话,说完稍微延迟下松开按键或说话时间稍微长点。